GRIP HC&H Consultants HC&H Connect leestip: Hét handboek voor de functioneel beheerder” In april 2019 verscheen het boek “Hét handboek voor de functioneel beheerder”. HC&H Connect ging met één van de auteurs, Daniël E. Brouwer, in gesprek. Daniël is Lean Six Sigma Master Black Belt en expert op het gebied van functioneel beheer en Lean Six Sigma. In 2017 kwamen Daniël en co-auteur Martijn [Buurman] tot de conclusie dat er recentelijk weinig praktische literatuur over functioneel beheer was verschenen. Althans boeken die je daadwerkelijk uitleggen hoe je dagelijkse werkzaamheden uitvoert en gangbare problemen oplost. Dat was de belangrijkste drijfveer voor het schrijven van het boek “Hét handboek voor de functioneel beheerder”. Het boek is opgedeeld in vier duidelijke hoofdstukken: de functioneel beheerder, het vakgebied, de toekomst en de gereedschapskist (met handige tools). Wat vindt Daniël belangrijk om mee te geven? “Het doel van het boek is dat functioneel beheerders het ook daadwerkelijk kunnen toepassen in de praktijk. In de eerste weken werden er al 300 boeken verkocht”, vertelt Daniël. “Na vier maanden was de eerste oplage van 1.000 exemplaren uitverkocht en kwam er een tweede druk. Enerzijds wordt het verkoopaantal verklaard door ons netwerk, anderzijds zegt het veel over enorme interesse voor het vakgebied. Zulke verkoopaantallen hadden we natuurlijk niet verwacht.” “Ons startpunt was een lijst met onderwerpen die wij in het boek wilden opnemen. Geen vakjargon, geen afkortingen, geen wollige taal en alles gebaseerd op eigen ervaringen. We wilden geen nieuw model lanceren en feitelijk is het ook geen model. Het is een manier om de werkzaamheden van functioneel beheerders te rangschikken in 3 categorieën met elk 3 verantwoordelijkheden – de uitgever noemt het gemakshalve het 3x3 model. We wilden een gestructureerd boek dat bruikbaar is in de dagelijkse praktijk van een functioneel beheerder, omdat er simpelweg niets anders was.” Wat maakt precies een functioneel beheerder volgens Daniël? “Een functioneel beheerder moet mijns inziens een bepaalde houding en gedrag hebben. Daarbij zijn sociale vaardigheden superbelangrijk. Een functioneel beheerder moet de wil hebben om gebruikers te ondersteunen, maar tegelijkertijd het organisatiebelang niet uit het oog verliezen. Je moet dus stevig genoeg in je schoenen staan om ook ‘nee’ te durven zeggen. Je bent als het ware continu aan het jongleren met verschillende belangen. Daarom vind ik de soft skills van een functioneel beheerder belangrijker dan hard skills.” “Uiteindelijk gaat het vaak om de informele kennis en contacten. In ons boek noemen we dit het WIS, het Wandelgangen Informatie Systeem. Dat is voor een functioneel beheerder een belangrijke bron van informatie, misschien wel de belangrijkste. En als je dat als functioneel beheerder kunt benutten, dan ben je veel effectiever. Want alleen met mandaat win je de wedstrijd niet.” “In het boek hebben we gebruik gemaakt van persona’s. Die persona’s zijn gebaseerd op onze eigen ervaringen met functioneel beheerders in uiteenlopende sectoren, organisaties en teams. Dit zijn ónze observaties, opgedaan in meer dan 20 jaar werkervaring. Ze zijn niet bedoeld om mensen in een hokje te duwen, maar meer om je te dwingen na te denken welk type je zelf bent.”
19 Online Touch Hét handboek voor Functioneel Beheer Home